EILAT
AtrásEILAT es una agencia de turismo con presencia física en la ciudad de Casilda, Santa Fe, operando desde su local en Estacion La Toscana, Buenos Aires 2860. Para los viajeros que valoran la atención personalizada y la posibilidad de resolver dudas cara a cara, la existencia de una oficina tangible es un punto a favor en un mercado cada vez más digitalizado. Sin embargo, al analizar su perfil público y su historial, emerge un panorama complejo que los potenciales clientes deben considerar detenidamente antes de contratar sus servicios.
Un Historial Complicado y Señales de Alerta
La información disponible públicamente sobre EILAT presenta serias inconsistencias y datos preocupantes. Una búsqueda exhaustiva revela que la empresa, cuyo propietario es Bernardo Goldberg, ha enfrentado graves acusaciones en el pasado. En 2021, numerosos medios de comunicación reportaron que Eilat Grupo Turístico, con sede en Córdoba pero con operaciones en Santa Fe, había dejado a miles de estudiantes sin su viaje de egresados a Villa Carlos Paz. Según los informes, la empresa aparentemente quebró, afectando a familias de múltiples localidades de la región, incluyendo Casilda y sus alrededores.
En su defensa, el gerente de la empresa, Bernardo Goldberg, declaró en ese momento que EILAT contaba con 25 años de trayectoria y que la situación económica derivada de la pandemia los había golpeado duramente. Afirmó que estaban en proceso de traspasar los pasajeros a otras agencias habilitadas para asegurar la realización de los viajes, negando que se tratara de una estafa y atribuyendo parte de la controversia a la competencia. No obstante, un punto crítico en las denuncias de los padres afectados fue que, al momento de la contratación, la agencia no estaba habilitada por el Ministerio de Turismo para ofrecer servicios de turismo estudiantil y no se les informó sobre la "cuota cero", un seguro diseñado para proteger a los viajeros en caso de fraude o quiebra de la agencia.
La Reputación Online: Escasa y Negativa
El perfil digital de la sucursal de EILAT en Casilda es extremadamente limitado y poco favorable. En su ficha de Google, la empresa ostenta una calificación de una sola estrella, basada en una única opinión de un usuario. Aunque esta reseña fue publicada hace varios años y no contiene ningún texto que explique el motivo de la baja puntuación, su impacto es innegablemente negativo y constituye la primera impresión para cualquiera que busque la agencia en internet. La ausencia de otras valoraciones, ya sean positivas o negativas, crea un vacío de información que impide a los consumidores formarse una opinión equilibrada sobre la calidad actual de sus servicios.
Esta falta de presencia y gestión de la reputación online es un factor de riesgo. En la actualidad, las agencias de turismo más confiables suelen tener un perfil digital activo, con múltiples reseñas, respuestas a los comentarios de los clientes y una comunicación transparente. La escasez de datos sobre EILAT Casilda dificulta la evaluación de su fiabilidad y desempeño reciente.
¿Qué Servicios Podría Ofrecer EILAT?
Pese a su controvertido historial, la empresa se presentaba en su momento como un grupo turístico con una amplia gama de servicios. En su página web, hoy inactiva, se describían como "el grupo turístico más grande del interior del país", con más de 20 años de experiencia. Mencionaban una diversificación de sus productos que incluía:
- Viajes de egresados de primaria.
- Paquetes para quinceañeras.
- Viajes para egresados de secundaria.
- Turismo individual y familiar.
Esta información sugiere que, en su apogeo, la agencia manejaba tanto viajes organizados para grupos como paquetes turísticos personalizados, abarcando destinos de turismo nacional e internacionales. Sin embargo, dada la situación reportada en 2021, es imperativo que cualquier cliente potencial verifique directamente con la oficina de Casilda qué servicios siguen ofreciendo, si es que la empresa continúa operando de la misma manera, y, fundamentalmente, solicitar pruebas de su habilitación actual ante los organismos de turismo correspondientes.
Recomendaciones para Potenciales Clientes
Considerando el grave historial de denuncias por presunta estafa y la precaria reputación online, acercarse a EILAT requiere un nivel de precaución muy elevado. No es posible catalogarla como una agencia de viajes confiable basándose únicamente en la información pública disponible. Para aquellos que aun así deseen considerar sus servicios, quizás por una recomendación personal o por la conveniencia de su ubicación, es crucial seguir un protocolo de verificación estricto.
El primer paso es el contacto directo. Se debe llamar al teléfono 03464 42-6381 o, preferiblemente, visitar el local en Buenos Aires 2860 para solicitar un asesoramiento de viajes. Durante esta interacción, es fundamental realizar preguntas directas sobre su situación legal actual, solicitar el número de legajo habilitante del Ministerio de Turismo y verificarlo de forma independiente en los registros oficiales. Se debe desconfiar de cualquier promesa de ofertas de viajes que parezcan demasiado buenas para ser verdad y evitar realizar pagos sin antes tener un contrato detallado que especifique todas las prestaciones incluidas y las políticas de cancelación. La contratación de un seguro de viaje y, en caso de turismo estudiantil, la exigencia del pago de la "cuota cero" son pasos ineludibles para proteger la inversión.
EILAT de Casilda representa una opción de alto riesgo para el consumidor. Su pasado documentado con problemas serios en la prestación de servicios y su casi inexistente validación positiva en el entorno digital son banderas rojas significativas. La decisión de contratar con esta agencia no debe tomarse a la ligera y exige una diligencia debida por parte del cliente que va mucho más allá de una simple consulta de precios.
